A Secret Weapon For พฤติกรรมผู้บริโภค

A Secret Weapon For พฤติกรรมผู้บริโภค

Blog Article

สรุปได้ว่า แม้เทรนด์ความยั่งยืนจะมาแรง แต่ราคาและช่องทางการซื้อยังเป็นสิ่งที่องค์กรไม่อาจมองข้าม ฉะนั้น ผู้ประกอบการจะต้องนำเสนอสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ทั้งในมิติความรักษ์โลก ราคา และช่องทางที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ โดยยังคงไว้ซึ่งผลกำไรและการเติบโต จึงเป็นโจทย์ความท้าทายใหม่สำหรับธุรกิจ

ดังนั้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่ข้อเสนอของพวกเขาจะต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้า

แต่อย่าลืมว่า มีพฤติกรรมผู้บริโภคอีกรูปแบบหนึ่ง ที่แฝงมากับกลุ่มคนเหล่านี้ด้วยนั่น คือ การสั่งซื้อจากคน “รับหิ้ว” บางท่านอาจจะยังไม่เคยได้ยินคำว่า คนรับหิ้ว ก็จะขออธิบายไว้คร่าวๆตรงนี้ เลยว่า

พฤติกรรมประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการตัดสินใจซื้อ แต่แสวงหาความหลากหลายหรือความเป็นเอกลักษณ์ในการซื้อ

เที่ยวคาเฟ่ร้านกาแฟ (เหมือนกลุ่มรายได้ปานกลาง)

ความภักดีของลูกค้าสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นผู้ส่งเสริมธุรกิจของคุณและเผยแพร่คําพูดปากต่อปากในเชิงบวก

พฤติกรรมของผู้บริโภคไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการวิจัยและพัฒนาการจัดการการขายและการโฆษณาอีกด้วย

ในเบื้องต้น การทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค จำเป็นต้องศึกษาถึงสถานการณ์ต่างๆ เช่น ผู้บริโภคซื้ออะไร ซื้อทำไม ซื้อเมื่อไหร่ ซื้อบ่อยแค่ไหน ซื้อด้วยเหตุผลอะไร และอื่นๆ อีกมากมาย ยกตัวอย่างเช่น พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่ได้รับการศึกษาโดยนักวิจัยตลาด โดยมีเป้าหมาย คือ เพื่อทราบว่าเหตุใดผู้หญิงจึงซื้อมอยส์เจอไรเซอร์ (เพื่อลดปัญหาผิว) แบรนด์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด (โอเลย์ ลอรีอัล) พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์นี้บ่อยแค่ไหน (วันละสองครั้ง,สามครั้งต่อวัน) ผู้หญิงชอบซื้อที่ไหน (ซูเปอร์มาร์เก็ต ออนไลน์) และซื้อกี่ครั้ง (รายสัปดาห์ รายเดือน) การฟังความคิดเห็นบางส่วนจากผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีคิดเกี่ยวกับแบรนด์ต่างๆ และความคาดหวังเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ อย่างที่ยกตัวอย่างไปถือเป็นเรื่องที่ชาญฉลาด 

จากผลลัพธ์ คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการและกําหนดกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยในการออกแบบรูปแบบการกําหนดราคา และจํานวนเงินสูงสุดที่ลูกค้าสามารถจ่ายสําหรับชุดคุณสมบัติเฉพาะ

เมื่อไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนไป การคำนึงถึงความต้องการลูกค้า และการมองโลกด้วยมุมมองใหม่ๆ เท่านั้น ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันและเติบโตได้อย่างยั่งยืน ผู้นำธุรกิจควรต้องปรับองค์กรให้มีความยืดหยุ่น เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และที่สำคัญคือ จะต้องสลัดแนวคิดเดิมๆ ที่มองว่าความสำเร็จคือการสร้างผลกำไร และรายได้ให้กับธุรกิจให้ได้มากที่สุด โดยจะต้องหันมาเน้นที่การสร้างคุณค่าเชิงบวกให้กับสังคม พฤติกรรมผู้บริโภค และผู้บริโภคในระยะยาว   

ดังนั้นเมื่อผู้บริโภคมีอำนาจถึงขนาดนี้ ก็ไม่จำเป็นแล้วที่แบรนด์สินค้าดังๆ หรือ ที่ติดตลาดอยู่ในปัจจุบันจะมียอดขายมากที่สุด เพราะแบรนด์เล็กๆที่เกิดใหม่ หรือธุรกิจสินค้าและบริการใดๆก็ตาม ที่สามารถตอบโจทย์ให้กับผู้บริโภคที่กำลังมองหาความพิเศษหรือความเฉพาะตัว และ แสดงความเป็นตัวตนของพวกเขาเหล่านั้นได้ ผู้บริโภคเหล่านี้ก็พร้อมที่จะจ่ายเพื่อซื้อสินค้าและบริการเหล่านั้นโดยไม่รีรอ ต่อให้สินค้าหรือบริการเหล่านั้นจะมีราคาที่แพงหรือสูงกว่าสินค้าดังๆหรือสินค้าที่เป็นที่รู้จักกันในตลาด สาเหตุนั่นก็เพราะว่า มีบางอย่างในสินค้าแบรนด์เล็กๆที่กระจายอยู่ในสื่อออนไลน์ที่ตอบโจทย์ของผู้บริโภคเหล่านั้นได้มากกว่า ตรงกว่า แม่นยำกว่า รวมถึงให้ความรู้สึกที่ดีในการแก้ปัญหาพวกเขาเหล่านั้นได้มากกว่าแบรนด์ดังๆทั่วไป

ภาพรวมประชากรเราเยอะติดอันดับต้น ๆ ของโลก บวกกับความสามารถทางเศรษฐกิจที่เมื่อรวมกันแล้วสูงมากจนใครก็มองข้ามไม่ได้ ยังไม่นับประชากรส่วนใหญ่ยังคงเป็นวัยหนุ่มสาว วัยทำงานหาเงินเต็มที่ และใช้เงินแบบเต็มเหนี่ยว

ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการในช่วงวิถีชีวิตถัดไป

พฤติกรรมผู้บริโภค เป็นหัวข้อที่ มีการศึกษากันมาอย่างยาวนาน และการันตีในฐานะของนักการตลาดได้ว่า หัวข้อหรือการพูดถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคนี้ จะดำเนินต่อเนื่องไปอีกยาวนานในอนาคตอีกด้วย สาเหตุของความสำคัญและการศึกษาในหัวข้อนี้ ค่อนข้างจะเป็นประเด็น ให้เราต้องนำมาขบคิดเนื่องจากว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคไม่ได้เจาะจงคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง แต่นั่น หมายถึง พฤติกรรมของมนุษย์ทั้งหมดที่อยู่ในสังคมในขณะนั้นๆ